Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

  • Responsable: Zoraida Romero Sanz
  • NIF: 28955446X
  • Domicilio: Calle Ocho de Marzo 1, puerta 8, 10004 Cáceres (España)
  • Teléfono: 680 680 139
  • Correo electrónico: hola@pelusinas.es
  • Sitio web: https://www.pelusinas.es

Zoraida Romero Sanz, como responsable del sitio web, es consciente de la importancia de la privacidad y se compromete a tratar los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Finalidades del tratamiento y base legitimadora

Los datos personales que nos facilita se tratan con las siguientes finalidades:

a) Gestión de pedidos y venta de productos. Tramitar, gestionar y entregar los pedidos realizados en la tienda online, así como gestionar el cobro, las facturas, los envíos, las devoluciones y la atención posventa. Base legitimadora: la ejecución de un contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).

b) Gestión de consultas y comunicaciones. Atender las solicitudes de información, dudas o consultas realizadas a través del formulario de contacto, el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp. Base legitimadora: el consentimiento del usuario al contactar (art. 6.1.a RGPD).

c) Elaboración de productos personalizados. Tratar los datos necesarios (nombres, fechas, iniciales, textos u otros elementos que el cliente indique) para la confección de los artículos personalizados encargados. Base legitimadora: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

d) Cumplimiento de obligaciones legales. Cumplir las obligaciones fiscales, contables y mercantiles que resulten de aplicación. Base legitimadora: el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

[e) Envío de comunicaciones comerciales (newsletter). En caso de que el usuario se suscriba, enviar información sobre novedades, productos y promociones de Pelusinas. Base legitimadora: el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), que podrá retirar en cualquier momento.]

3. Datos que tratamos

Según el caso, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de la transacción: productos adquiridos, importe, historial de pedidos.
  • Datos de personalización: la información que el cliente aporte para personalizar sus productos.
  • Datos de pago: gestionados directamente por la pasarela de pago (ver apartado 5). Pelusinas no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

No se solicitan datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.). El sitio web no está dirigido a menores de 14 años.

4. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (con carácter general, hasta 6 años según el Código de Comercio para la documentación mercantil, y los plazos fiscales aplicables). Los datos tratados en base al consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

5. Destinatarios de los datos

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la prestación del servicio intervienen los siguientes proveedores (encargados del tratamiento), con los que se han suscrito los correspondientes contratos:

  • Proveedor de alojamiento web (hosting): [nombre del proveedor de hosting], que aloja el sitio web y el correo electrónico, con servidores ubicados en la Unión Europea.
  • Pasarela de pago: [Stripe / Redsys / PayPal — indicar la que corresponda], para el procesamiento seguro de los pagos.
  • Empresas de transporte y mensajería: [Correos / SEUR / GLS — indicar las que correspondan], para la entrega de los pedidos.
  • [Plataforma de email marketing: [Mailchimp / Brevo — si procede], para la gestión del envío de comunicaciones comerciales.]

En caso de que algún proveedor esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará que existan las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

6. Derechos del usuario

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos dirigiéndose por escrito a hola@pelusinas.es o a la dirección postal indicada en el apartado 1, acompañando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad de los datos

Pelusinas ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies. Puede consultar información detallada sobre su uso en nuestra Política de Cookies.

9. Modificaciones

Pelusinas se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o de otra índole. En dichos supuestos, se anunciarán en esta página los cambios introducidos con antelación razonable a su puesta en práctica.

Última actualización: julio de 2026