PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes alguna duda? Puede que encuentres la respuesta aquí abajo. Y si no, escríbenos: estaremos encantadas de ayudarte.

¿Puedo personalizar un producto?

Sí, es lo que más nos gusta. Muchas piezas se pueden adaptar con nombres, iniciales, fechas o colores. También puedes contarnos tu idea y le damos forma. Escríbenos por WhatsApp o al hacer el pedido.

¿Cuánto tarda un pedido personalizado?

Al hacerse a mano y a medida, necesitan un tiempo de elaboración que verás en cada producto. Si es para una fecha concreta, dínoslo antes de comprar y confirmamos que llega a tiempo.

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Los artículos personalizados no admiten devolución, porque se hacen especialmente para ti. Por eso revisamos juntas todos los datos antes de empezar.

¿Hacéis pedidos para comuniones, bautizos o bodas?

Sí. Tenemos piezas y detalles pensados para estas ocasiones. Para fechas señaladas, anticipa el encargo cuanto puedas.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito a partir de 40 €. Por debajo, desde 2,99 €. Puedes consultar tarifas y plazos en nuestra página de Envíos y devoluciones.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los productos en stock salen en 24-48 h; los personalizados, según su tiempo de elaboración. Recibirás un correo con el seguimiento cuando salga.

¿Cómo puedo pagar?

Tarjeta de débito o crédito. El pago es 100% seguro y no guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Puedo recoger el pedido en Cáceres?

Sí, escríbenos para coordinarlo.